Salgs- og leveringsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser er gældende på alle leverancer fra Sensitiv Balances webshop. Forudsætningen for, at vi kan ekspedere din bestilling, er, at du accepterer disse salgs- og leveringsbetingelser, når du bekræfter din bestilling.

Priser
Alle priser er inkl. moms og angivet i danske kroner (DKK). Dog er kurser og seminarer fritaget for moms, men for alle andre produkter, porto og gebyrer er der indregnet 25 % moms.

Levering
Alle leveringer foregår med Post Danmark eller kurerservice. Forsendelsesomkostninger fremgår af ordrebekræftelsen.

Afsendelse og levering
Ordre forventes afsendt den efterfølgende hverdag. Dog således, at online kurser leveres straks med ordrebekræftelsen som link pr. e-mail og er gældende minimum et år efter købet.  Ifølge den nye postlov må forsendelsen være op til 5 dage om at blive bragt ud. Ordre modtaget i weekenden eller på helligdage vil blive sendt den førstkommende hverdag.
Ved forudbestilling af f.eks. bøger afsendes bestillingen først på udgivelsesdatoen. Dette vil frem gå dels i webshoppen samt på din ordrebekræftelse samt efterfølgende bekræftelse på din forudbestilling.

Betaling
Det er i shoppen kun muligt, at betale med kreditkort som Dankort o.l. samt MobilePay, og valutaen er altid danske kroner (DKK). Der kan blive opkrævet et gebyr for kortbetaling og betaling med MobilePay. Dine betalingsoplysninger gemmes, når du gennemfører din bestilling, men betalingen trækkes ikke, før din ordre er afsendt. Der opkræves gebyr, hvis betaling sker via 1. EAN-faktura inden for det offentlige eller 2. faktura med efterfølgende indbetaling via netbank, som fremsendes når til virksomheder og selvstændige erhvervsdrivende.

Bestilling
Efter din bestilling er gennemført, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse via mail. Du bedes kontrollere, at både leveringsinformation og indhold af ordren er korrekt. Såfremt du har ændringer, bedes du straks kontakte os på mail ordre@officielonlineshops.dk eller ringe på +45 2077 4568.

Personlige oplysninger
Ingen personlige oplysninger der registreres på Sensitiv Balances webshop bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Sensitiv Balances webshop.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes.

Udsolgte varer
Som udgangspunkt er vi altid lagerførende på alle varer i sortimentet, men hvis der mod forventning skulle være et produkt, der ikke er på lager på det pågældende tidspunkt, underretter vi dig naturligvis herom, samt om, hvornår varen vil være på lager igen. Og hvornår din ordre forventes at kunne blive ekspederet. Vi vil ikke levere nogen del af din ordre, før alle de varer, du har bestilt, er på lager og kan afsendes samlet til dig, medmindre vi aftaler andet. Dette vil kunne påvirke den normale leveringstid.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret/returret, fra den fysiske vare er leveret. Dette gælder også forudbestillinger. Ved køb af bøger og samlepakker med bøger og online kursus, som inkluderer digitalt leverede links, filer og andre materialer, fraskriver man sig 14-dages returret på produktet.

Fortryder du købet, skal du for egen regning sende varen tilbage til følgende adresse:
OfficielOnlineShops.dk, c/o NASECH I/S, Oddervænget 13, Brøderup, 4733 Tappernøje.
Returnering skal aftales med sensitiv BALANCE via mail til kontakt@sensitiv.dk, og når du sender varen tilbage, skal den være i samme stand, som da du modtog den. Du skal vedlægge dokumentation for returneringen samt anføre ordrenr.

Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge retur, så snart vi har modtaget varen retur. Pengene vil blive indsat på din konto. Der må dog beregnes en behandlingstid på op til 8 dage for returvarer.
Send venligst ikke returvarer pr. efterkrav – disse vil ikke blive modtaget.

Vær opmærksom på, at du kun vil få beløbet for den returnerede vare retur og ikke de betalte omkostninger til forsendelse og kortgebyrer.

Fejlleverancer og defekte varer
Skulle der imod forventning blive fremsendt en forkert eller defekt vare, bedes du orientere os pr. mail på ordre@officielonlineshops.dk hurtigst muligt, om hvori fejlen/defekten består. (Dit ordrenr. skal fremgå af mailen).
Garanti
I henhold til den danske købelov har du 2 års reklamationsret på alle varer. Reklamationsretten gælder fra den dag, du fysisk modtager varen. Det betyder, at såfremt din vare mod forventning skulle gå i stykker inden for de første 2 år, er vi forpligtet til at udbedre fejlen eller erstatte den. Det gælder dog ikke, hvis fejlen skyldes forkert brug af varen, eller at man har udsat varen for større fysisk belastning, end man kan forvente, at den pågældende vare kan holde til. Såfremt du oplever problemer med din vare, skal du kontakte Sensitiv Balance eller via mail til kontakt@sensitiv.dk, og vi vil hurtigst muligt afhjælpe problemet.

Kontakt information

WEB-Shop administration:
OfficielOnlineShops.dk
c/o NASECH
Oddervænget 13, Brøderup
4733 Tappernøje
Tlf.: +45 2077 4568
E-mail: info@nasech.dk
CVR-nr.: 3437 2357

Lager og returneringsadresse:
OfficielOnlineShops.dk
c/o NASECH
Oddervænget 13, Brøderup
4733 Tappernøje

Vi tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, leveranceændringer fra vores leverandører samt forsinkelser, som Sensitiv Balance eller OfficielOnlineShops.dk ikke kan kontrollere. Er varen i restordre eller udsolgt, gives besked via mail.

Copyright
Al billed- og tekst materiale på Sensitiv Balances webshop er underlagt beskyttelse i henhold til ophavsretsloven og må ikke anvendes i strid hermed. Overtrædelse heraf kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse. Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder i henhold til anden relevant immateriel lovgivning tillige med rettigheder i henhold til markedsføringsloven.
Sensitiv Balance og OfficielOnlineShops.dk november 2016
 
Vilkår for køb af kurser
Købsbekræftelse og velkomstmail ved tilmelding til kursus
Umiddelbart efter køb af kursus modtager du via mail en ordrebekræftelse, og så snart beløbet er trukket fra dit betalingskort, modtager du en faktura.
Ca. en uge inden kursusstart modtager du en velkomstmail med kursusmateriale og flere praktiske informationer. Hvis du tilmelder dig under 8 dage inden kursusstart, bedes du skrive til vores sekretær på kontakt@sensitiv.dk, som vil sørge for, at velkomstmailen afsendes så hurtigt det administrativt kan lade sig gøre. Hvis du køber kursus på vegne af en anden person, har du ansvar for at videresende materiale.

Betaling med EAN nummer eller faktura med efterfølgende bankoverførsel
Umiddelbart efter køb af kursus sender vi en mail med en ordrebekræftelse. Vi udsteder herefter en e-faktura eller en faktura til betaling via bankoverførsel, og tilmeldingen til kurset bekræftes. At tilmeldingen bekræftes indebærer, at selvom du endnu ikke har betalt kursusbeløbet, fordi betalingsfristen falder på et senere tidspunkt, er du tilmeldt kurset og din kursusplads er reserveret i webshoppen. Det betyder dels, at pladsen ikke kan sælges til anden side, og dels at du har ansvar for at framelde dig kurset ved at sende en mail. Det betragtes ikke som en framelding at nøjes med ikke at betale faktura.

Ca. en uge inden kursusstart sender vi en velkomstmail med kursusmateriale og flere praktiske informationer. Hvis du tilmelder dig under 8 dage inden kursusstart, bedes du skrive til vores sekretær på kontakt@sensitiv.dk, som vil sørge for, at velkomstmailen afsendes så hurtigt det administrativt kan lade sig gøre. Hvis du køber kursus på vegne af en anden person, har du ansvar for at videresende materiale.
 
Ændring af kursustilmelding og framelding
Frem til to uger inden kursusstart er det muligt at ændre tilmeldingen til et andet kursus eller til samme kursus, som afholdes en anden dato. Det er også muligt at melde fra til kurset frem til to uger inden kursusstart. Ved enhver ændring og framelding er der et administrationsgebyr på 200 kr. per kursist. Skriv i dette tilfælde venligst en mail til Sensitiv Balance på kontakt@sensitiv.dk. Bemærk venligst, at din framelding og ændring kun er gældende, hvis vi har modtaget en mail om det inden fristen. Dette gælder også, hvis du har tilmeldt dig ved at få tilsendt faktura i stedet for at benytte betalingskort. Når der er to uger eller mindre til afholdelse af kurset, er købet af kurset bindende.

Det vil sige, at ændringer og framelding før skæringsdatoen ved de 2 uger koster 200 kr., mens framelding eller ændring herefter ikke længere er mulig.
 
Uforudsete omstændigheder
Hvis kurset mod forventning skal aflyses pga. sygdom, flyttes til andre lokaler eller en anden dato, eller hvis der opstår andre uforudsete omstændigheder, vil alle deltagere få besked via e-mail, og der vil blive informeret om ændringen på hjemmesiden. Vi anbefaler derfor, at du tjekker mails og hjemmeside i dagene op til kurset. Såfremt kurset ikke afholdes efter planen, vil hele kursusprisen blive refunderet.
 
Sensitiv Balance og OfficielOnlineShops.dk november 2016
 
Vilkår ved køb af seminarer
Købsbekræftelse og indgangsbevis ved tilmelding til seminar
Umiddelbart efter køb af kursus modtager du via mail en ordrebekræftelse, og så snart beløbet er trukket fra dit betalingskort, modtager du en faktura.
Du modtager desuden et indgangsbevis til seminaret, hvor der også står vigtige praktiske informationer. Dette indgangsbevis skal du printe ud og tage med ved deltagelse. Hvis du køber seminar på vegne af en anden person, har du ansvar for at videresende mails.

Betaling med EAN nummer eller faktura med efterfølgende bankoverførsel
Umiddelbart efter køb af seminar sender vi en mail med en ordrebekræftelse. Vi udsteder herefter en e-faktura eller en faktura til betaling via bankoverførsel, og tilmeldingen til seminaret bekræftes ved fremsendelse af indgangsbevis, hvor der står navne på den tilmeldte/de tilmeldte.

Den, der køber kursus på vegne af en anden person, har ansvar for at videresende materiale.
 
Bytteservice, afbestilling og venteliste
For at holde seminarprisen lav, tilbyder vi ikke gratis bytteservice eller afbestilling, og der er ikke venteliste, når et seminar er udsolgt. Frem til to uger inden afholdelse af seminaret, er det muligt at ændre tilmeldingen til et andet seminar eller til samme seminar, som afholdes en anden dato. Det er også muligt at melde fra til seminaret frem til to uger inden afholdelse. Ved enhver ændring eller framelding er der et administrationsgebyr på 50 kr. per seminardeltager. Skriv i dette tilfælde venligst en mail til Sensitiv Balance på kontakt@sensitiv.dk, hvorefter vores sekretær vil sende en bekræftende mail til dig. Bemærk venligst, at din framelding og ændring kun er gældende, hvis vi har modtaget en mail om det inden fristen. Dette gælder også, hvis du har tilmeldt dig ved at få tilsendt faktura i stedet for at benytte betalingskort. Når der er to uger eller mindre til seminaret afholdes, er købet af seminaret bindende.

Det vil sige, at ændringer og framelding før skæringsdatoen ved de 2 uger koster 50 kr., mens framelding eller ændring herefter ikke længere er mulig.
 
Uforudsete omstændigheder
Hvis seminaret mod forventning skal aflyses pga. sygdom, flyttes til andre lokaler eller en anden dato, eller hvis der opstår andre uforudsete omstændigheder, vil alle deltagere få besked via e-mail og der vil blive informeret om ændringen på hjemmesiden. Vi anbefaler derfor, at du tjekker mails og hjemmeside i dagene op til seminaret. Såfremt seminaret er flyttet til andre lokaler, og du ikke har læst mails eller orienteret dig på hjemmesiden, kan Sensitiv Balance ikke tage ansvar for dette og refundere seminarprisen. Såfremt seminaret ikke afholdes efter planen, vil hele seminarprisen blive refunderet.
Sensitiv Balance og OfficielOnlineShops.dk november 2016